Expédition & livraison

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES ET LIVRAISON SÉCURISÉE

Chez Trenfit, nous expédions à l'international en toute sécurité et sans restrictions. Grâce à notre expérience en logistique et en gestion douanière, nous garantissons un processus rapide, transparent et sans frais cachés. Le montant affiché sur votre commande est toujours le prix final, toutes taxes et frais inclus.

FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Consultez ci-dessous les frais de port et les délais de livraison estimés par zone. Les délais peuvent varier légèrement selon la disponibilité des transporteurs et les conditions locales. Tous les envois incluent un numéro de suivi.

ESPAGNE ET PORTUGAL

EUROPE CENTRALE

EUROPE DU NORD ET DE L'EST

* Les valeurs sont indicatives et peuvent varier selon le taux de change ou les zones spécifiques. Consultez toujours les informations à jour lors du processus de commande.

PRÉPARATION ET SUIVI DE LA COMMANDE

Notre objectif est de vous offrir un processus d'expédition rapide, sécurisé et transparent. Une fois le paiement confirmé, votre commande passe en préparation et est expédiée dès qu'elle est prête. Vous recevrez des e-mails à chaque étape et pourrez la suivre en ligne grâce à votre numéro de suivi.

OPTIONS DE LIVRAISON FLEXIBLES

Vous pouvez choisir comment et quand recevoir votre commande selon les options disponibles de chaque transporteur : livraison à domicile, retrait en point relais (Pickup Point), livraison en lieu sûr (Safe Place) ou chez un voisin. Les transporteurs effectuent jusqu'à deux tentatives de livraison avant d'activer le retrait en point relais.

En cas d'échec de livraison, vous pourrez retirer votre colis au point relais (PICKUP Point) le plus proche de votre domicile. Vous disposerez de 5 jours calendaires pour vous y rendre et retirer votre colis. Le client est responsable de l'exactitude des informations d'adresse fournies. En cas d'erreur d'adresse (totale ou partielle) nécessitant une nouvelle expédition, les frais de livraison seront à la charge du client. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à help@trenfit.com

Si vous choisissez de laisser le colis devant votre porte, sur votre terrasse ou dans un autre endroit accessible de votre résidence, vous avez sélectionné l'option « Lieu Sûr » (Safe Place). Veuillez noter qu'en choisissant cette option, vous assumez un risque et perdez votre droit de réclamation.

DOUANES, DOCUMENTATION ET RESPONSABILITÉ

Nos expéditions internationales sont traitées avec une documentation douanière électronique complète, ce qui minimise les retards. Vous n'aurez à payer aucun frais supplémentaire à la réception de votre commande.

Pour les livraisons aux Îles Canaries, votre commande ne passera pas la douane — nous expédions directement depuis notre entrepôt de Grande Canarie, en Espagne. Pour les commandes à destination de la Péninsule Ibérique et de l'Europe, les frais de douane, taxes et autres suppléments sont inclus. Nous ne vous demanderons jamais de paiement supplémentaire. C'est simple — vous payez votre achat sur trenfit.com et vous le recevez sans aucun frais supplémentaire.

* Trenfit décline toute responsabilité pour les retards occasionnés par des inspections douanières ou des cas de force majeure.

EMBALLAGE DURABLE

Chez Trenfit, nous réduisons progressivement l'utilisation de plastiques et utilisons des matériaux recyclés ou à faible impact environnemental. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la protection du produit et le respect de l'environnement.

SÉCURITÉ ET GESTION DES INCIDENTS

Si votre commande est perdue, retardée ou arrive endommagée, notre équipe service client résoudra le problème en priorité. Consultez les procédures et cas particuliers dans notre section Foire Aux Questions (FAQ).

MODIFICATION DES DONNÉES ET DES CONDITIONS

trenfit.com se réserve le droit de modifier à tout moment les offres commerciales présentées sur le site (produits, prix, promotions, conditions générales de vente et de service). Toute nouvelle version sera préalablement indiquée dans les sections « Expédition et livraison » et « Garantie et retours ».

SERVICE CLIENT ET SUPPORT INTERNATIONAL

Forts de plus d'une décennie d'expérience en expéditions internationales et de collaborations avec des transporteurs leaders, nous garantissons une traçabilité totale et un support spécialisé multilingue. Pour toute question, contactez notre équipe service client à help@trenfit.com ou consultez notre section FAQ.

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