Expédition & livraison

LIVRAISONS INTERNATIONALES ET LIVRAISON SÉCURISÉE

Chez Trenfit, nous effectuons des livraisons internationales en toute sécurité et sans restrictions. Grâce à notre expérience en logistique et gestion douanière, nous garantissons un processus rapide, transparent et sans frais cachés. Le montant affiché dans votre commande est toujours le prix final, taxes et frais inclus.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Consultez ci-dessous les frais de livraison et les délais estimés par zone. Les délais peuvent varier légèrement selon la disponibilité des transporteurs et les conditions locales. Tous les envois disposent d'un numéro de suivi.

ESPAGNE ET PORTUGAL

EUROPE CENTRALE

EUROPE DU NORD ET DE L'EST

* Les valeurs sont indicatives et peuvent varier selon le taux de change ou des zones spécifiques. Consultez toujours les informations actualisées lors du processus d'achat.

PRÉPARATION ET SUIVI DE LA COMMANDE

Notre objectif est de vous offrir un processus d'expédition rapide, sûr et transparent. Une fois le paiement confirmé, votre commande passe en préparation et est expédiée dès qu'elle est prête. Vous recevrez des e-mails à chaque mise à jour et pourrez la suivre en ligne grâce à son numéro de suivi.

OPTIONS DE LIVRAISON FLEXIBLES

Vous pourrez choisir comment et quand recevoir votre commande selon les options disponibles de chaque transporteur : livraison à domicile, retrait en point relais (Pickup Point), dépôt en lieu sûr (Safe Place), ou chez un voisin. Les transporteurs proposent jusqu'à deux tentatives de livraison avant d'activer le retrait au point relais le plus proche.

En cas d'échec de la livraison, vous pourrez retirer le colis au point relais (Pickup Point) le plus proche de votre domicile. Vous disposerez de 5 jours calendaires pour vous y rendre et récupérer le colis. Le client est responsable de l'exactitude des données d'adresse fournies. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison (totale ou partielle) nécessitant un second envoi ou une réexpédition, le client sera responsable des frais d'envoi engagés. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à help@trenfit.com

Livraison dans un lieu sûr (Safe Place) : si vous demandez au transporteur de déposer le colis dans le jardin, devant la porte, sur la terrasse ou dans toute autre zone accessible de votre résidence, vous autorisez une livraison sans remise en main propre. En sélectionnant cette option, vous assumez le risque de perte, de vol ou de détérioration du colis une fois celui-ci déposé à l'endroit indiqué. Trenfit ne pourra donc pas être tenu responsable des incidents survenant après que le transporteur a confirmé la livraison.

DOCUMENTATION, DOUANES ET RESPONSABILITÉ

Nos envois internationaux sont traités avec une documentation douanière électronique complète, ce qui minimise les retards. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre commande.

Pour les livraisons aux îles Canaries, votre commande ne passera pas par la douane ; nous vous expédions l'achat directement depuis notre entrepôt à Gran Canaria, Espagne. Pour les commandes vers la péninsule ibérique et l'Europe, les frais de douane, taxes ou autres suppléments sont inclus, nous ne vous demanderons jamais de paiement supplémentaire. C'est très simple : vous payez votre achat sur trenfit.com et le recevez sans avoir à effectuer aucun paiement supplémentaire.

* Trenfit n'est pas responsable des éventuels retards causés par des inspections douanières ou des cas de force majeure.

DURABILITÉ DE L'EMBALLAGE

Chez Trenfit, nous réduisons progressivement l'utilisation de plastiques et utilisons des matériaux recyclés ou à faible impact environnemental. Chaque commande est emballée avec soin pour garantir la protection du produit et le respect de l'environnement.

SÉCURITÉ ET RÉSOLUTION DES INCIDENTS

Si votre commande est perdue, retardée ou arrive endommagée, notre équipe de service client traitera l'incident en priorité. Consultez les procédures et cas particuliers dans notre section Foire Aux Questions (FAQ).

MODIFICATION DES DONNÉES ET CONDITIONS

trenfit.com se réserve le droit de modifier l'offre commerciale présentée sur le site (produits, prix, promotions et conditions commerciales et de service) à tout moment. Toute nouvelle version sera préalablement indiquée dans la section « Livraison » et « Garantie et Retours ».

SERVICE CLIENT ET SUPPORT INTERNATIONAL

Avec plus d'une décennie d'expérience dans les envois internationaux et une collaboration avec des transporteurs leaders, nous garantissons une traçabilité totale et un support spécialisé en plusieurs langues. Pour toute question, contactez notre équipe de service client à help@trenfit.com ou visitez la section FAQ.

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