Expédition & livraison

Les délais de livraison sont décomptés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt, ce dont nous vous informerons par email.

Nous expédions du lundi au vendredi et les délais de transit varient selon le pays et le transporteur (voir tableau).

Important : Les commandes reçues du lundi au vendredi peuvent être traitées le jour même. Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable disponible. Une fois la commande passée, elle est préparée pour l'expédition et ne peut être annulée.

Les jours fériés dans la province de Las Palmas doivent être considérés comme des jours fériés pour le délai de livraison, car notre centre logistique est situé à San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas, Grande Canarie). Ce délai peut être modifié en cas de circonstances imprévues ou de force majeure, et la livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de trenfit.com. Le transporteur livre généralement pendant les heures ouvrables. Si vous préférez une livraison entre le matin et l'après-midi, veuillez l'indiquer dans le commentaire de votre commande. Le transporteur s'efforcera de l'adapter au mieux à son itinéraire et à ses horaires. Afin de garantir la qualité de nos envois, ceux-ci sont expédiés par le service de messagerie leader du transport express. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Ramassage au point de livraison

Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison à domicile, sur deux jours ouvrés et à des heures différentes. En cas d'échec de livraison, vous pourrez retirer votre colis au point relais le plus proche de chez vous. Vous disposerez de 5 jours calendaires pour vous y rendre et retirer votre colis. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur d'adresse de livraison (totale ou partielle) nécessitant une deuxième livraison ou une réexpédition, les frais de livraison seront à la charge du client. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ( help@trenfit.com ).

Livraison en lieu sûr

Si vous choisissez de laisser le colis devant votre porte, sur votre terrasse ou dans un autre endroit accessible de votre résidence, vous avez choisi l'option « Endroit sûr » . Veuillez noter qu'en choisissant cette option, vous assumez un risque et perdez votre droit de réclamation.

Pas de frais de douane

Pour les livraisons aux îles Canaries, votre commande ne passera pas la douane. Nous expédions directement depuis notre entrepôt de Grande Canarie, en Espagne. Pour les commandes à destination de la péninsule ibérique et de l'Europe, les frais de douane, taxes et autres suppléments sont inclus. Nous ne vous demanderons jamais de paiement supplémentaire. C'est si simple ! Vous payez votre achat sur trenfit.com et vous le recevez sans aucun paiement supplémentaire.

Modification des données et des conditions

trenfit.com se réserve le droit de modifier à tout moment les offres commerciales présentées sur le site (produits, prix, promotions, conditions générales de vente et de service). Toute nouvelle version des présentes conditions sera préalablement indiquée dans les sections « Expédition et livraison » et « Garantie et retours ».

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