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Entro questo periodo accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, inutilizzato e idoneo alla vendita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità la controllerà. Se l'articolo è in perfette condizioni, l'importo dei prodotti restituiti verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Importante: ti informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, per motivi igienici non saranno accettati resi di biancheria intima, costumi da bagno o prodotti relativi alla Cura della Persona, Salute e Igiene e alla Zona Erotica. Per lo stesso motivo, il prodotto che desideri restituire deve essere integro, nella sua confezione originale e sigillato.

Spedizioni errate, rotture o difetti di fabbricazione.

Spedizioni sbagliate

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto o via e-mail (help@trenfit.com).
e elaboreremo la tua richiesta. Verrà effettuata un'ispezione preventiva. Il prodotto deve essere in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, inutilizzato e idoneo alla vendita. Saranno effettuate anche ispezioni interne.

Per accelerare la procedura, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione, allegate alla vostra richiesta:

- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale.

- Fotografia del codice a barre del prodotto (EAN).

In questo caso esamineremo la tua richiesta e concorderemo con te il ritiro del prodotto.

In caso di errore da parte di trenfit.com nella preparazione dell'ordine, le spese di spedizione per il cambio saranno a nostro carico. In caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà farsi carico del costo del servizio di spedizione per il cambio. *Resi e reclami per articoli mancanti non saranno accettati se non segnalati entro i tempi stabiliti.

Rotture o difetti di origine

Se il tuo ordine è arrivato difettoso alla fonte o è danneggiato, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email (help@trenfit.com ) entro 48 ore dalla ricezione e noi gestiremo il tuo problema.

Importante: non saranno accettati resi di articoli danneggiati o difettosi di fabbrica, a meno che non vengano segnalati entro il periodo di 48 ore precedentemente stabilito dalla data di consegna.
Richiederemo sempre una o più prove all'acquirente per determinare i danni/difetti e gestire correttamente l'incidente. È necessario inviare fotografie della merce e dell'imballaggio (interno ed esterno) e qualsiasi altra prova che ci consenta di accertare i fatti. Una volta completato il processo di verifica, se applicabile, verrà inviato un corriere per sostituire o restituire la merce. Se ricevi merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di segnalarlo anche all'agenzia di spedizione che ha gestito la consegna, annotandolo sulla ricevuta.

*Se il tuo ordine ha subito un incidente, ti consigliamo di conservare la scatola per 10 giorni.