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Al momento non siamo in grado di apportare modifiche dirette. Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, effettua un nuovo acquisto e restituisci l'articolo che non desideri. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso.

RESI

trenfit.com offre ai propri clienti il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.

Entro questo periodo accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, inutilizzato e idoneo alla vendita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità la controllerà. Se l'articolo è in perfette condizioni, l'importo dei prodotti restituiti verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Importante: ti informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, per motivi igienici non saranno accettati resi di biancheria intima, costumi da bagno o prodotti relativi alla Cura della Persona, Salute e Igiene e alla Zona Erotica. Per lo stesso motivo, il prodotto che desideri restituire deve essere integro, nella sua confezione originale e sigillato.

Spedizioni errate, rotture o difetti di fabbricazione.

Spedizioni sbagliate

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto o via e-mail (help@trenfit.com).
e elaboreremo la tua richiesta. Verrà effettuata un'ispezione preventiva. Il prodotto deve essere in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, inutilizzato e idoneo alla vendita. Saranno effettuate anche ispezioni interne.

Per accelerare la procedura, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione, allegate alla vostra richiesta:

- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale.

- Fotografia del codice a barre del prodotto (EAN).

In questo caso esamineremo la tua richiesta e concorderemo con te il ritiro del prodotto.

In caso di errore da parte di trenfit.com nella preparazione dell'ordine, le spese di spedizione per il cambio saranno a nostro carico. In caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà farsi carico del costo del servizio di spedizione per il cambio. *Resi e reclami per articoli mancanti non saranno accettati se non segnalati entro i tempi stabiliti.

Rotture o difetti di origine

Se il tuo ordine è arrivato difettoso alla fonte o è danneggiato, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email (help@trenfit.com ) entro 48 ore dalla ricezione e noi gestiremo il tuo problema.

Importante: non saranno accettati resi di articoli danneggiati o difettosi di fabbrica, a meno che non vengano segnalati entro il periodo di 48 ore precedentemente stabilito dalla data di consegna.
Richiederemo sempre una o più prove all'acquirente per determinare i danni/difetti e gestire correttamente l'incidente. È necessario inviare fotografie della merce e dell'imballaggio (interno ed esterno) e qualsiasi altra prova che ci consenta di accertare i fatti. Una volta completato il processo di verifica, se applicabile, verrà inviato un corriere per sostituire o restituire la merce. Se ricevi merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di segnalarlo anche all'agenzia di spedizione che ha gestito la consegna, annotandolo sulla ricevuta.

*Se il tuo ordine ha subito un incidente, ti consigliamo di conservare la scatola per 10 giorni.