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Versandkosten

ÄNDERUNGEN

Direkte Änderungen können wir derzeit nicht vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, tätigen Sie bitte einen neuen Kauf und senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückversand

trenfit.com bietet seinen Kunden das Recht, jeden gekauften Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.

Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir Rücksendungen , sofern das Produkt in optimalem Zustand, originalverpackt, unbenutzt und verkaufsfähig ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie von unserer Qualitätsabteilung geprüft. Bei einwandfreiem Zustand erfolgt die Rückerstattung des Betrages für die zurückgesendeten Produkte über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wichtig: Wir informieren Sie darüber, dass gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, aus hygienischen Gründen die Rückgabe von Unterwäsche, Badebekleidung oder Produkten im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene sowie dem Erotikbereich nicht akzeptiert wird. Aus demselben Grund muss das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, ungeöffnet und in der Originalverpackung und mit Originalsiegel sein.

Falschlieferungen, Bruchschäden oder Herstellungsfehler.

Falsche Lieferungen

Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail (help@trenfit.com).
und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Es wird eine Vorabkontrolle durchgeführt. Das Produkt muss in optimalem Zustand, originalverpackt, unbenutzt und verkaufsfähig sein. Darüber hinaus werden auch interne Kontrollen durchgeführt.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte im Anhang Ihrer Anfrage folgende Fotos des betreffenden Produkts:

- Foto der Vorderseite des Produkts in der Originalverpackung.

- Foto des Barcodes (EAN) des Produkts.

In diesem Fall prüfen wir Ihre Anfrage und vereinbaren mit Ihnen eine Abholung der Ware.

Im Falle eines Fehlers seitens trenfit.com bei der Vorbereitung der Bestellung werden die Versandkosten für den Umtausch von uns getragen. Im Falle eines Fehlers seitens des Kunden beim Kauf muss dieser die Kosten für den Versandservice für den Umtausch tragen. *Rücksendungen und Reklamationen fehlender Artikel werden nicht akzeptiert, wenn diese nicht innerhalb der festgelegten Frist gemeldet werden.

Brüche oder Ursprungsdefekte

Wenn Ihre Bestellung defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular oder per E-Mail (help@trenfit.com ) und wir werden uns um Ihr Problem kümmern.

Wichtig: Rücksendungen beschädigter oder fabrikfehlerhafter Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie innerhalb der zuvor festgelegten Frist von 48 Stunden ab Lieferdatum gemeldet werden.
Zur Feststellung der Schäden/Mängel und zur fachgerechten Abwicklung benötigen wir in jedem Fall einen oder mehrere Nachweise vom Käufer. Sie müssen Fotos der Ware und der Verpackung (Innen- und Außenverpackung) sowie alle anderen Beweismittel senden, die uns die Feststellung des Sachverhalts ermöglichen. Sobald der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist, wird gegebenenfalls ein Kurier geschickt, um die Ware zu ersetzen oder zurückzusenden. Wenn Sie beschädigte oder kaputte Waren erhalten, empfehlen wir Ihnen, dies auch dem Versandunternehmen mitzuteilen, das Ihre Lieferung bearbeitet hat, indem Sie dies auf der Quittung vermerken.

*Es wird empfohlen, die Schachtel 10 Tage lang aufzubewahren, wenn bei Ihrer Bestellung ein Vorfall aufgetreten ist.